Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – CONFORMÉMENT AU DROIT FRANÇAIS

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, à vos frais. Aucun frais de restockage ne sera appliqué. Tous les retours, échanges et remboursements sont traités selon la législation française en vigueur.

ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande directement depuis l’email de confirmation dans un délai de 1 heure après l’achat. Passé ce délai, contactez-nous rapidement à support@montessorifrance.com pour voir si une solution est encore possible.

LE PRODUIT N’EST JAMAIS ARRIVÉ
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés (hors préparation de 1 à 2 jours ouvrés). Si votre colis n’est pas arrivé après 15 jours ouvrés, veuillez patienter jusqu’à 25 jours maximum. Au-delà, un remboursement intégral vous sera accordé.

PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA RÉCEPTION
En cas de réception d’un article endommagé, prenez immédiatement des photos et vidéos, puis envoyez-les à support@montessorifrance.com. Après vérification, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

DÉFAUT APRÈS UTILISATION
Vous avez 30 jours après réception pour signaler un produit défectueux. Si le produit présente un dysfonctionnement dans ce délai, nous vous offrirons un avoir en boutique équivalent afin que vous puissiez recommander un nouvel article.

CHANGEMENT D’AVIS
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit à vos frais, à condition qu’il soit non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine. Pour initier le retour, contactez-nous à support@montessorifrance.com et nous vous transmettrons l’adresse de retour.

ÉCHANGE
Si vous souhaitez échanger un produit, vous avez également 30 jours après réception. Le produit doit être neuf et non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez support@montessorifrance.com pour démarrer la procédure.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – CONFORMITÉ AU DROIT FRANÇAIS

PROCÉDURE DE DEMANDE
Pour tout problème, contactez-nous à support@montessorifrance.com avec votre numéro de commande.

Dès réception et inspection du retour, nous vous enverrons un email confirmant sa réception ainsi que la validation ou non du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS
Si vous ne voyez pas encore le remboursement :

  1. Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre émetteur de carte — un délai de traitement peut s’appliquer.

  3. Contactez votre banque.

Si après ces étapes vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à support@montessorifrance.com.